Description du métiel
Les gestionnaires du commerce de détail travaillent dans la vente. En 3e année d'apprentissage, tu apprends à t'occuper également de la magasin en ligne et tu es responsable de la présentation, de l'achat, du stock et de la gestion des marchandises. Chez Bächli Sports de Montagne, tu travailleras dans un de nos 13 magasins, soit dans un magasin spécialisé proposant un vaste assortiment de produits de sports de montagne.
Il s’agit notamment des activités suivantes :
- Gestion de la relation client : établir les premiers contacts avec la clientèle. Analyser les souhaits des clientes et clients et présenter des solutions adaptées. Clôturer les entretiens de vente et en assurer le suivi, traiter les demandes clients sur différents canaux. Établir et entretenir des relations avec la clientèle via différents canaux. Communiquer dans des situations exigeantes.
- Gestion et présentation de produits et de services : mettre en œuvre les tâches dans le processus de gestion des marchandises. Présenter les produits et les services de manière ciblée à la clientèle. Traiter les indicateurs, les données clients et les informations portant sur l’exploitation.
- Acquisition et développement de connaissances sur les produits et les services : s’informer sur les produits et les services dans sa branche. Traiter les produits de sa branche et proposer les services de manière ciblée à la clientèle. Identifier les développements actuels de sa branche et les intégrer dans le travail quotidien.
- Interactions dans l’entreprise et dans sa branche : garantir le flux des informations sur tous les canaux. Organiser la collaboration avec différentes équipes. Identifier les développements opérationnels dans le commerce de détail et assumer de nouvelles tâches. Organiser et coordonner ses propres travaux dans le commerce de détail. Déléguer des tâches dans son domaine de responsabilité.
- Option gestion de magasins en ligne : À partir de la 3e année d'apprentissage, gére les données des articles pour la boutique en ligne et évaluer les données relatives aux ventes en ligne et au comportement des clients, gérer la présentation des marchandises et les processus dans la boutique en ligne.
La décision concernant l’option se prend avant le début de l’apprentissage, celle concernant la spécialisation en 3e année d’apprentissage.
Formation chez Bächli Sports de Montagne SA
Bächli t’offre une formation variée, solide et axée sur la pratique dans nos quatre rayons textile, chaussures, hardware et outlet. Tu travailleras au moins une saison d’été et une saison d’hiver dans chaque rayon. Avec l’option gestion de magasins en ligne, tu seras formé·e dans notre centrale à Nänikon en 3e année. La participation à des formations continues internes, aux formations alpines ainsi qu’un échange avec un autre magasin font également partie de ta formation.
Ton profil
- intérêt pour les sports de montagne et l’exercice physique
- certificat de fin d’école obligatoire avec des notes moyennes ou élevées
- bonnes connaissances de l’allemand et bonnes connaissances d’une autre langue étrangère
- sens du contact, personnalité sociable et joviale
- sens des responsabilités et autonomie
- capacité à travailler en équipe
- goût pour les chiffres et le travail à l’ordinateur
Structure de la formation
Durée de l’apprentissage : 3 ans
Jours d’école : 1,5 / 2 / 1 jour·s d’école selon l’année d’apprentissage.
En parallèle s’ajoutent 14 jours de cours interentreprises au total.
En cas de très bons résultats scolaires, il est possible de fréquenter les cours de maturité professionnelle pendant la formation de base (2 jours par semaine).
Diplôme
Certificat fédéral de capacité « gestionnaire du commerce de détail CFC »
Possibilités de perfectionnement
Perfectionnements possibles : spécialiste du commerce de détail, spécialiste d’achat / approvisionnement, spécialiste de vente, manager du commerce de détail avec diplôme fédéral.
Uta Jelitto
Spécialiste HR
uta.jelitto@baechli-bergsport.ch
+41 44 826 76 76
Gewerbestrasse 12
CH-8606 Nänikon