Berufsbeschreibung
Detailhandelsfachleute arbeiten im Verkauf. Im 3. Lehrjahr lernst du, auch den Online-Shop zu betreuen und bist dann zuständig für die Präsentation, den Einkauf, das Lager und die Bewirtschaftung der Waren. Bei Bächli Bergsport wirst du in einer unserer 13 Filialen arbeiten und zwar in einem Fachgeschäft mit einem sehr grossen Sortiment an Bergsportprodukten.
Folgende Tätigkeiten gehören dazu:
- Gestalten von Kundenbeziehungen: Ersten Kundenkontakt gestalten. Die Wünsche der Kunden analysieren und Lösungen präsentieren, Verkaufsgespräch abschliessen und nachbearbeiten, Kundenanfragen auf verschiedenen Kanälen bearbeiten. Kundenbindung über unterschiedliche Kanäle aufbauen und pflegen. In anspruchsvollen Kundensituationen kommunizieren.
- Bewirtschaften und Präsentieren von Produkten und Dienstleistungen: Aufgaben im Warenbewirtschaftungsprozess umsetzen. Produkte und Dienstleistungen kundenorientiert präsentieren. Betriebsrelevante Kennzahlen, Kundendaten und Informationen bearbeiten.
- Einbringen und Weiterentwickeln von Produkte- und Dienstleistungskenntnissen: Sich über Produkte und Dienstleistungen der eigenen Branche informieren. Produkte der eigenen Branche bearbeiten und Dienstleistungen der eigenen Branche kundenorientiert bereitstellen. Aktuelle Entwicklungen in der eigenen Branche erkennen und in den Arbeitsalltag integrieren.
- Interagieren im Betrieb und in der Branche: Informationsfluss auf allen Kanälen sicherstellen. Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Teams gestalten. Betriebliche Entwicklungen im Detailhandel erkennen und neue Aufgaben übernehmen. Eigene Arbeiten im Detailhandel organisieren und koordinieren. Teilaufgaben im eigenen Verantwortungsbereich delegieren.
- Im Schwerpunkt Betreuen von Online-Shops: Ab dem 3. Lehrjahr Artikeldaten für den Online-Shop pflegen und Daten zu Onlineverkäufen und Kundenverhalten auswerten, Warenpräsentation und Abläufe im Online-Shop betreuen.
Die Entscheidung für den Schwerpunkt erfolgt vor Lehrbeginn, die Spezialisierung dann im 3. Lehrjahr.
Ausbildung bei Bächli Bergsport AG
Bächli bietet dir eine abwechslungsreiche, solide und praxisnahe Ausbildung in unseren vier Abteilungen Textil, Schuhe, Hartwaren und Outlet. In jeder Abteilung wirst du mindestens eine Sommer- und eine Wintersaison erleben. Im Schwerpunkt Online-Shop im 3. Lehrjahr wirst du in unserer Zentrale in Nänikon ausgebildet. Zur Ausbildung gehören aber auch interne Weiterbildungen, unsere alpine Ausbildung für die Lernenden sowie ein Filialaustausch.
Das bringst du mit:
- Interesse am Bergsport und Freude an der praktischen Ausübung
- Abschluss der obligatorischen Schule mit mittleren oder hohen Anforderungen
- Gute Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache
- Freude an der Zusammenarbeit mit anderen, kontaktfreudig und aufgestellt
- Verantwortungsbewusstsein und selbständiges Arbeiten
- Hohes Mass an Teamfähigkeit
- Flair an Zahlen und Freude an Computerarbeit
Ausbildungsaufbau
Dauer der Lehre: 3 Jahre
Schultage: 1.5 / 2 / 1 Schultag je nach Lehrjahr.
Parallel kommen insgesamt 14 Tage überbetriebliche Kurse hinzu.
Bei sehr guten schulischen Leistungen kann während der Grundbildung die Berufsmaturitätsschule besucht werden (2 Tage/Woche).
Abschluss
Eidg. Fähigkeitszeugnis «Detailhandelsfachmann/-frau EFZ»
Weiterbildungsmöglichkeiten
Weiterbildung z. B. zum Detailhandelsspezialisten/in, Einkaufsfachmann/-frau, Verkaufsfachmann/-frau, Detailhandelsmanager/in mit eidg. Diplom.
Mehr Informationen zu Weiterbildungen
Uta Jelitto
HR Spezialistin
uta.jelitto@baechli-bergsport.ch
+41 44 826 76 76
Gewerbestrasse 12
CH-8606 Nänikon