Detailhandelsfachmann/-frau EFZ, Schwerpunkt Gestalten von Einkaufserlebnissen

Berufsbeschreibung

Detailhandelsfachleute arbeiten im Verkauf. Du berätst und bedienst die Kundschaft im Verkaufsgeschäft und sorgst für ein positives Einkaufserlebnis. Du bist aber auch zuständig für die Präsentation und Bewirtschaftung der Waren, für die Kasse, den Kundendienst und verschiedene Serviceleistungen. Bei Bächli Bergsport wirst du in einer unserer 13 Filialen arbeiten und zwar in einem Fachgeschäft mit einem sehr grossen Sortiment an Bergsportprodukten.

Folgende Tätigkeiten gehören dazu:

Gestalten von Kundenbeziehungen: Ersten Kundenkontakt gestalten. Die Wünsche der Kunden analysieren und Lösungen präsentieren, Verkaufsgespräch abschliessen und nachbearbeiten, Kundenanfragen auf verschiedenen Kanälen bearbeiten. Kundenbindung über unterschiedliche Kanäle aufbauen und pflegen. In anspruchsvollen Kundensituationen kommunizieren.

Bewirtschaften und Präsentieren von Produkten und Dienstleistungen: Aufgaben im Warenbewirtschaftungsprozess umsetzen. Produkte und Dienstleistungen kundenorientiert präsentieren. Betriebsrelevante Kennzahlen, Kundendaten und Informationen bearbeiten.

Einbringen und Weiterentwickeln von Produkte- und Dienstleistungskenntnissen: Sich über Produkte und Dienstleistungen der eigenen Branche informieren. Produkte der eigenen Branche bearbeiten und Dienstleistungen der eigenen Branche kundenorientiert bereitstellen. Aktuelle Entwicklungen in der eigenen Branche erkennen und in den Arbeitsalltag integrieren.

Interagieren im Betrieb und in der Branche: Informationsfluss auf allen Kanälen sicherstellen. Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Teams gestalten. Betriebliche Entwicklungen im Detailhandel erkennen und neue Aufgaben übernehmen. Eigene Arbeiten im Detailhandel organisieren und koordinieren. Teilaufgaben im eigenen Verantwortungsbereich delegieren.

Im Schwerpunkt Gestalten von Einkaufserlebnissen: Anspruchsvolle Kunden- und Verkaufsgespräche im Detailhandel führen. Produkte- und dienstleistungsorientierte Einkaufserlebnisse gestalten. Kundenanlässe oder Verkaufspromotionen mitgestalten.

Die Entscheidung für den Schwerpunkt erfolgt vor Lehrbeginn, die Spezialisierung dann im 3. Lehrjahr.

Ausbildung bei Bächli Bergsport AG

Bächli bietet dir eine abwechslungsreiche, solide und praxisnahe Ausbildung in unseren vier Abteilungen Textil, Schuhe, Hartwaren und Outlet. In jeder Abteilung wirst du mindestens eine Sommer- und eine Wintersaison erleben. Zur Ausbildung gehören aber auch interne Weiterbildungen, unsere alpine Ausbildung für die Lernenden sowie ein Filialaustausch.

Das bringst du mit:

Interesse am Bergsport und Freude an der praktischen Ausübung

Abschluss der obligatorischen Schule mit mittleren oder hohen Anforderungen

Gute Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache

Freude an der Zusammenarbeit mit anderen, kontaktfreudig und aufgestellt

Verantwortungsbewusstsein und selbständiges Arbeiten

Hohes Mass an Teamfähigkeit

Ausbildungsaufbau

Dauer der Lehre: 3 Jahre

1.5 / 2 / 1 Schultag je nach Lehrjahr

Parallel kommen insgesamt 14 Tage überbetriebliche Kurse hinzu.

Bei sehr guten schulischen Leistungen kann während der Grundbildung die Berufsmaturitätsschule besucht werden (2 Tage/Woche).